FAQ (Foire Aux Questions)

Produits

Quels sont les ingrédients utilisés dans vos produits ?

Nos produits sont formulés avec des ingrédients naturels et biologiques rigoureusement sélectionnés, tels que le beurre de cacao, le beurre de karité et la noix de coco naturelle.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ? 

Non, nos produits ne sont pas testés sur les animaux. Nous sommes engagés dans des pratiques éthiques et respectueuses des animaux.

Utilisation des produits

Comment utiliser la Chantilly de Cacao ? 

Pour le corps, appliquez généreusement sur la peau pour une hydratation profonde. Pour les cheveux, utilisez comme masque capillaire pour nourrir et revitaliser.

Comment utiliser la Chantilly de Karité ? 

Pour le corps, appliquez généreusement sur la peau pour une hydratation durable. Pour les cheveux, utilisez comme masque capillaire pour renforcer et adoucir.

Quels sont les bienfaits du Miel de Côte d'Ivoire ? 

Le miel peut être utilisé en cuisine pour sucrer vos recettes ou comme soin de la peau pour un masque hydratant et revitalisant.

Commandes et expéditions

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ? 

Nous expédions les colis sous 72 heures. Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du transporteur choisi.

Puis-je récupérer ma commande en main propre ? 

Oui, la remise en main propre est possible. Veuillez nous contacter pour organiser la collecte.

Quels sont les frais de livraison ? 

Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids du colis. Les détails seront affichés lors de la validation de votre commande.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ? 

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) espèce et PayPal.

Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ? 

Oui, nos transactions en ligne sont sécurisées par des technologies de cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles et bancaires.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ? 

Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'il soit non utilisé et dans son emballage d'origine.

Comment puis-je effectuer un retour ? 

Contactez notre service client à contact@minamasiri.com pour obtenir les instructions de retour.

Quand serai-je remboursé après un retour ? 

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours après réception et inspection du produit retourné.

Engagement écologique

Vos emballages sont-ils écologiques ? 

Oui, nos produits sont conditionnés dans des pots réutilisables et recyclables pour réduire notre empreinte environnementale.

Contact et support

Comment puis-je contacter le service client ? 

Vous pouvez nous contacter par email à contact@minamasiri.com.