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1. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Ce droit s'applique aux produits non ouverts et dans leur emballage d'origine.

2. Conditions de Retour

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse [email de contact] pour obtenir un bon de retour. Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et avec leur emballage d'origine intact. Assurez-vous de bien protéger le produit lors du retour, les frais de retour étant à la charge du client.

3. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés. Il inclura le montant des produits ainsi que les frais de livraison initiaux si la totalité de la commande est retournée.

4. Produits Défectueux ou Non Conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception du colis. Nous vous fournirons un bon de retour prépayé pour le retour du produit et procéderons à l'échange ou au remboursement après vérification.

Conseils d'utilisation et hygiène

  1. Avant chaque utilisation, assurez-vous que vos mains et le contenant du produit sont propres pour éviter toute contamination.

  2. Conservez vos produits cosmétiques dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité.

  3. Respectez la durée de conservation indiquée sur l'emballage. Une fois ouvert, utilisez le produit dans les délais recommandés pour garantir son efficacité.

  4. Effectuez toujours un test de sensibilité cutanée avant la première utilisation, surtout si vous avez la peau sensible ou allergique.

  5. Suivez scrupuleusement les instructions d'utilisation fournies avec chaque produit pour en tirer le meilleur bénéfice.

5. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, nos produits ou pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous via notre formulaire.

Date de dernière mise à jour : 07/07/2024